ACCÈS AUX LOCAUX

Nos espaces sont accessibles les lundis de 8:30am à 4:30pm et du mardi au samedi de 8:00am à 4:00pm. Les membres abonnés peuvent bénéficier d’un accès étendu, y compris en soirée, selon la formule choisie. L’accès en dehors de ces plages horaires peut être accordé ponctuellement, sur demande et validation préalable. En cas de modification exceptionnelle des horaires d’ouverture ou de fermeture temporaire, les utilisateurs en seront informés au moins 24 heures à l’avance.

​

MEMBERSHIP

Durée et Engagement

Toute souscription est conclue pour une durée minimale d’engagement de trois (3) mois à compter de la date de début de l’abonnement.

À l’issue de cette période, le Membership est reconduit tacitement pour une durée indéterminée.

​

Résiliation

Après la période initiale d’engagement, le Membre sera contacté par WhatsApp et par email en vue du renouvellement de son Membership. En l’absence de réponse ou de paiement dans un délai de quinze (15) jours calendaires à compter de l’envoi de cet email de notification, le Membership sera automatiquement désactivé.

Toute période entamée reste due.

L’établissement se réserve le droit de résilier le Membership en cas de non-respect des présents termes et conditions, après notification écrite restée sans réponse dans le délai imparti.

​

Système de Crédits Mensuels

Chaque membre bénéficie d’un nombre défini de crédits par mois, selon la formule choisie. Ces crédits permettent de réserver certains services inclus dans les privilèges du Membership (ex : utilisation d’espaces, studio, salles, etc.).

• Les crédits sont valables uniquement pour le mois en cours

• Les crédits ne sont ni cumulables, ni reportables, ni remboursables

• Les crédits n’ont aucune valeur monétaire en dehors du cadre du Membership

​

Réservations des Membres

Les réservations liées aux crédits Membership se font :

• Par WhatsApp

• Ou en personne à l’accueil

Le système fonctionne selon les disponibilités, avec priorité accordée aux Membres actifs.

Certaines plages horaires peuvent être réservées à l’avance. Toutefois, toute réservation effectuée à l’avance doit être confirmée par le Membre au plus tard la veille du rendez-vous. À défaut de confirmation dans ce délai, la réservation pourra être automatiquement annulée et le créneau remis à disposition.

Paiement du Membership

Le paiement est dû au début de chaque cycle mensuel.

En cas de retard :

• Un délai de grâce de 7 jours est accordé

• Passé ce délai, les accès seront temporairement suspendus

La résiliation n’intervient qu’après 15 jours de non-paiement, avec notification préalable.

 

Non-Utilisation des Crédits

La non-utilisation des crédits mensuels ne donne droit à aucun remboursement, report ou compensation.

 

PAIEMENT ET CONDITIONS DE RÉSERVATION (NON-MEMBRES)

Pour garantir toute réservation, un acompte équivalent à 50 % du montant total est requis dès réception de la facture. La réservation ne sera considérée comme confirmée qu’à partir du moment où cet acompte aura été dûment reçu. Sans ce versement, nous ne pouvons garantir la disponibilité de l’espace demandé.

Le solde restant est à régler au plus tard le jour de la réservation, avant l'accès aux locaux ou au studio.

Nous acceptons les paiements via notre plateforme en ligne (Wix), par virement bancaire, ou en espèces.

En cas d’annulation de la part du client moins de 48 heures avant la date prévue, l’acompte versé ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement. Cependant, un changement de date peut être demandé jusqu’à 7 jours avant la réservation, sous réserve de disponibilité. Passé ce délai, toute modification pourra être refusée ou faire l’objet de frais supplémentaires.

 

POLITIQUE DE RETARD

Les utilisateurs et membres doivent respecter les horaires prévus dans leur réservation. Le temps d’installation et de rangement fait partie du créneau réservé.

En cas d’arrivée tardive, la réservation reste due en totalité. Le temps perdu ne peut donner lieu à aucun remboursement, report ou prolongation gratuite. Tout dépassement entraîne un frais fixe de 20 USD, puis 25 USD par heure supplémentaire entamée.

 

PAIEMENT DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES

Si la réservation a été réglée en avance par virement ou autre moyen, tout dépassement fera l’objet d’une facturation complémentaire. Les frais supplémentaires seront portés sur une facture distincte et devront être réglés dans un délai de 7 jours à compter de sa réception.

Le client reconnaît avoir pris connaissance de cette clause et accepte la facturation des frais supplémentaires en cas de dépassement.

 

UTILISATION DES ESPACES

Tous les utilisateurs sont tenus de respecter le calme et la propreté des lieux. Les postes de travail, les bureaux privés et les espaces communs doivent être utilisés de manière respectueuse. Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des locaux, de consommer des substances illicites, ou de transformer temporairement l’espace sans autorisation écrite. Le mobilier et le matériel mis à disposition doivent être remis en état après chaque utilisation.

 

CAPACITÉ MAXIMALE & INVITÉS

Chaque espace dispose d’une capacité maximale de personnes, précisée lors de la réservation. Cette limite doit être respectée pour des raisons de sécurité et de confort. Tout invité supplémentaire doit être signalé à l’avance et enregistré à l’accueil.

 

LOCATION DU STUDIO PHOTO / VIDÉO

Notre studio photo/vidéo est disponible à la location à l’heure, à la demi-journée ou à la journée. Il peut être loué nu ou avec du matériel spécifique (fonds, lumières, etc.), selon la formule choisie. Le locataire est responsable de tout équipement utilisé pendant la session. Toute dégradation ou perte de matériel fera l’objet d’une facturation à sa valeur de remplacement. Il est interdit d’utiliser le studio à des fins illégales, pornographiques, dangereuses ou bruyantes sans autorisation spécifique.

 

OBJETS INFLAMMABLES ET MESURES DE SÉCURITÉ

Par mesure de sécurité, l’utilisation d’objets inflammables est strictement interdite dans l’ensemble de nos locaux, y compris le studio. Cela inclut, sans s’y limiter, les bougies d’anniversaire, les fumigènes, les feux de Bengale, les torches, les encens ou tout autre élément à flamme nue. Si un projet nécessite ce type d’élément pour des raisons artistiques ou professionnelles, une demande écrite doit être faite à l’avance. Toute infraction à cette règle pourra entraîner une interruption immédiate de la session, des frais de nettoyage ou de réparation, et l’exclusion des futurs services. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage résultant du non-respect de cette règle.

 

NOURRITURE & BOISSONS

La consommation de nourriture et de boissons est autorisée uniquement dans les zones désignées. Les utilisateurs sont responsables de nettoyer après usage et de jeter leurs déchets dans les poubelles prévues. L’introduction d’alcool est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

 

POLITIQUE D’ANNULATION

Si l’annulation est initiée par nous, un remboursement intégral sera effectué. Si vous annulez votre réservation plus de 48 heures avant la date prévue, vous recevrez un remboursement intégral. Pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le début de la prestation, aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de circonstances exceptionnelles. En cas de force majeure (catastrophes naturelles, troubles civils, coupures d’électricité prolongées, pannes internet majeures, blocages de circulation, etc.), un remboursement total sera accordé. La communication écrite est obligatoire pour ce type d’annulation.

Les réservations de Membership effectuées via des crédits sont considérées comme utilisées si l’annulation intervient moins de 24 heures avant l’horaire réservé.

 

RESPECT DES VOISINS & NUISANCES SONORES

Les utilisateurs doivent veiller à limiter les nuisances sonores dans les locaux. Toute musique, tournage ou événement bruyant doit être préalablement autorisé. Le non-respect de cette règle peut entraîner l’interruption immédiate de la session sans remboursement.

 

RESPONSABILITÉ

Chaque utilisateur est responsable de ses effets personnels et de tout dommage causé volontairement ou accidentellement aux équipements, aux meubles ou aux espaces. Nous ne saurions être tenus responsables en cas de vol, de perte ou de dommage sur des objets personnels laissés sans surveillance.

 

PÉRIODES DE FERMETURE

Nos locaux seront fermés pendant certaines périodes de l’année, durant lesquelles aucune location de salle ni utilisation des espaces ne pourra être effectuée :

• Fermeture annuelle de fin d’année

• Fermeture de Pâques

Aucune réservation ni mise à disposition de salle ne sera possible pendant ces périodes. En plus de ces fermetures prévues, nous nous réservons le droit de fermer exceptionnellement nos locaux certains jours pour des raisons opérationnelles, événements privés, maintenance, sécurité ou circonstances imprévues. Les utilisateurs et membres seront informés de ces fermetures ponctuelles à l’avance par nos moyens de communication habituels. Les demandes reçues durant ces fermetures seront traitées dès la réouverture de nos bureaux. En cas de modification de ces dates ou de fermeture exceptionnelle, les clients et membres seront informés à l’avance.

 

DONNÉES PERSONNELLES

Les données que vous fournissez lors de votre inscription ou réservation sont utilisées uniquement à des fins de gestion interne et de communication avec vous. Elles ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.

 

COMMUNICATION

La communication principale avec notre équipe se fait par email, à l’adresse info@kayasah.com, ou par WhatsApp au +509 47 56 3430. Les membres utilisent principalement WhatsApp ou l’accueil pour leurs réservations liées aux crédits.

Pour les projets ponctuels ou les réservations régulières, nous pouvons créer un groupe WhatsApp dédié afin de faciliter les échanges rapides et assurer un meilleur suivi.

Toutefois, pour les demandes nécessitant des explications plus détaillées, une coordination plus technique ou un retour structuré, un rendez-vous pourra être organisé via Google Meet ou en présentiel, selon les disponibilités de notre équipe et de l’utilisateur.

 

MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Toute mise à jour sera annoncée sur notre site internet ou par email. L’utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

 

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions sont régies par le droit en vigueur dans le pays où se situe notre espace. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.

 

ACCEPTATION

En réservant un espace, en utilisant nos services ou en souscrivant à un Membership, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales.