ACCÈS AUX LOCAUX

Nos espaces sont accessibles les lundis de 8:30am à 4:30pm et du mardi au samedi de 8:00am à 4:00pm. Les membres abonnés peuvent bénéficier d’un accès étendu, y compris en soirée, selon la formule choisie. L’accès en dehors de ces plages horaires peut être accordé ponctuellement, sur demande et validation préalable.

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POLITIQUE DE RETARD

Les utilisateurs doivent respecter les horaires prévus dans leur réservation. Le temps d’installation et de rangement fait partie du créneau réservé.

En cas d’arrivée tardive, la réservation reste due en totalité. Le temps perdu ne peut donner lieu à aucun remboursement, report ou prolongation gratuite.Tout dépassement entraîne un frais fixe de 20 USD, puis 25 USD par heure supplémentaire entamée.

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PAIEMENT DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES

Si la réservation a été réglée en avance par virement ou autre moyen, tout dépassement fera l’objet d’une facturation complémentaire. Les frais supplémentaires seront portés sur une facture distincte et devront être réglés dans un délai de 7 jours  à compter de sa réception.

Le client reconnaît avoir pris connaissance de cette clause et accepte la facturation des frais supplémentaires en cas de dépassement.

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UTILISATION DES ESPACES

Tous les utilisateurs sont tenus de respecter le calme et la propreté des lieux. Les postes de travail, les bureaux privés et les espaces communs doivent être utilisés de manière respectueuse. Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des locaux, de consommer des substances illicites, ou de transformer temporairement l’espace sans autorisation écrite. Le mobilier et le matériel mis à disposition doivent être remis en état après chaque utilisation.

 

CAPACITÉ MAXIMALE & INVITÉS

Chaque espace dispose d’une capacité maximale de personnes, précisée lors de la réservation. Cette limite doit être respectée pour des raisons de sécurité et de confort. Tout invité supplémentaire doit être signalé à l’avance et enregistré à l’accueil.

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LOCATION DU STUDIO PHOTO / VIDÉO

Notre studio photo/vidéo est disponible à la location à l’heure, à la demi-journée ou à la journée. Il peut être loué nu ou avec du matériel spécifique (fonds, lumières, etc.), selon la formule choisie. Le locataire est responsable de tout équipement utilisé pendant la session. Toute dégradation ou perte de matériel fera l’objet d’une facturation à sa valeur de remplacement. Il est interdit d’utiliser le studio à des fins illégales, pornographiques, dangereuses ou bruyantes sans autorisation spécifique.

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OBJETS INFLAMMABLES ET MESURES DE SÉCURITÉ

Par mesure de sécurité, l’utilisation d’objets inflammables est strictement interdite dans l’ensemble de nos locaux, y compris le studio. Cela inclut, sans s’y limiter, les bougies d’anniversaire, les fumigènes, les feux de Bengale, les torches, les encens ou tout autre élément à flamme nue. Si un projet nécessite ce type d’élément pour des raisons artistiques ou professionnelles, une demande écrite doit être faite à l’avance. Toute infraction à cette règle pourra entraîner une interruption immédiate de la session, des frais de nettoyage ou de réparation, et l’exclusion des futurs services. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage résultant du non-respect de cette règle.

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NOURRITURE & BOISSONS

La consommation de nourriture et de boissons est autorisée uniquement dans les zones désignées. Les utilisateurs sont responsables de nettoyer après usage et de jeter leurs déchets dans les poubelles prévues. L’introduction d’alcool est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

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PAIEMENT ET CONDITIONS DE RÉSERVATION

Pour garantir toute réservation, un acompte équivalent à 50 % du montant total est requis dès réception de la facture. La réservation ne sera considérée comme confirmée qu’à partir du moment où cet acompte aura été dûment reçu. Sans ce versement, nous ne pouvons garantir la disponibilité de l’espace demandé.

Le solde restant est à régler au plus tard le jour de la réservation, avant l'accès aux locaux ou au studio.

Nous acceptons les paiements via notre plateforme en ligne (Wix), par virement bancaire, ou en espèces.

En cas d’annulation de la part du client moins de 48 heures avant la date prévue, l’acompte versé ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement. Cependant, un changement de date peut être demandé jusqu’à 7 jours avant la réservation, sous réserve de disponibilité. Passé ce délai, toute modification pourra être refusée ou faire l’objet de frais supplémentaires.

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POLITIQUE D’ANNULATION

Si l’annulation est initiée par nous, un remboursement intégral sera effectué. Si vous annulez votre réservation plus de 48 heures avant la date prévue, vous recevrez un remboursement intégral. Pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le début de la prestation, aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de circonstances exceptionnelles. En cas de force majeure (catastrophes naturelles, troubles civils, coupures d’électricité prolongées, pannes internet majeures, blocages de circulation, etc.), un remboursement total sera accordé. La communication écrite est obligatoire pour ce type d’annulation.

 

RESPECT DES VOISINS & NUISANCES SONORES

Les utilisateurs doivent veiller à limiter les nuisances sonores dans les locaux. Toute musique, tournage ou événement bruyant doit être préalablement autorisé. Le non-respect de cette règle peut entraîner l’interruption immédiate de la session sans remboursement.

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RESPONSABILITÉ

Chaque utilisateur est responsable de ses effets personnels et de tout dommage causé volontairement ou accidentellement aux équipements, aux meubles ou aux espaces. Nous ne saurions être tenus responsables en cas de vol, de perte ou de dommage sur des objets personnels laissés sans surveillance.

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PÉRIODES DE FERMETURE

Nos locaux seront fermés pendant certaines périodes de l’année, durant lesquelles aucune location de salle ne pourra être effectuée :

• Fermeture annuelle de fin d’année : du 23 décembre au 3 janvier inclus.

• Fermeture de Pâques : du 1er au 4 avril inclus.

Aucune réservation ni mise à disposition de salle ne sera possible pendant ces périodes.​

Les demandes reçues durant ces fermetures seront traitées dès la réouverture de nos bureaux.​

En cas de modification de ces dates ou de fermeture exceptionnelle, les clients et membres seront informés à l’avance par les moyens de communication habituels.

 

DONNÉES PERSONNELLES

Les données que vous fournissez lors de votre inscription ou réservation sont utilisées uniquement à des fins de gestion interne et de communication avec vous. Elles ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.

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COMMUNICATION

La communication principale avec notre équipe se fait par email, à l’adresse info@kayasah.com, ou par WhatsApp au +509 47 56 3430. Pour les projets ponctuels ou les réservations régulières, nous pouvons créer un groupe WhatsApp dédié afin de faciliter les échanges rapides et assurer un meilleur suivi.

Toutefois, pour les demandes nécessitant des explications plus détaillées, une coordination plus technique ou un retour structuré, un rendez-vous pourra être organisé via Google Meet ou en présentiel, selon les disponibilités de notre équipe et de l’utilisateur.

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MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Toute mise à jour sera annoncée sur notre site internet ou par email. L’utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

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LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions sont régies par le droit en vigueur dans le pays où se situe notre espace. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.

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ACCEPTATION

En réservant un espace ou en utilisant l’un de nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales.