Tout dépend de l'envergure du projet. La création d'un mini kit de branding ou d'un site web d'une seule page prend généralement de 4 à 6 semaines. Un kit de branding complet accompagné d'un site web sur mesure peut nécessiter 8 semaines ou plus.Toutefois, nos délais de réalisation se situent généralement entre 30 et 60 jours ouvrables.Nous apprécions — et encourageons — la réactivité et la rapidité de nos clients tout au long du processus de création ; c'est le meilleur moyen d'éviter tout retard.

Lors de l'onboarding, nous vous demanderons de téléverser les éléments suivants dans un dossier Google Drive partagé : les photos et/ou vidéos que vous souhaitez utiliser, votre logo ou kit de branding actuel (si vous en avez un), ainsi que tous les textes destinés à votre site ou à vos supports. Plus votre dossier sera complet, plus nous pourrons avancer rapidement.

Le nombre de cycles de révision dépend du forfait choisi ; cela sera clairement indiqué dans votre facture et votre contrat. Nous tenons à ce que le résultat final vous convienne parfaitement et nous travaillons en collaboration pour y parvenir.

Choisissez la formule qui vous convient le mieux : nous pouvons convenir d'un appel pour passer l'aperçu en revue ensemble, ou vous pouvez m'envoyer vos remarques par e-mail.Nous nous adaptons à vos préférences ; l'objectif est de favoriser une communication claire, et non d'imposer un processus rigide.

Pour lancer ce projet, un acompte de 50 % du montant final, payable deux à quatre semaines avant la date de début, vous sera demandé.Le solde sera dû lorsque le projet sera prêt à être livré. Cette condition ne s'applique pas aux consultations ni aux services récurrents sur les réseaux sociaux, qui sont payables intégralement deux à quatre semaines avant la date de la séance.Les paiements peuvent être effectués en ligne, via HoneyBook. Veuillez noter que toute facture partiellement réglée et impayée 30 jours après la première notification de disponibilité du projet sera majorée de 5 % par mois de retard.

Nous encourageons vivement nos clients à privilégier le courriel aux textes ou messages directs pour toutes leurs communications. Cela permet à notre équipe d'être informée de toutes les informations partagées et d'y répondre au mieux. De plus, cela nous permet de conserver une trace de tous nos échanges avec nos clients.Notre adresse courriel est la suivante : info@kayasah.com.Nous comprenons que certains aspects de la communication nécessitent un mode de communication plus direct, personnalisé et interactif. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter afin de programmer une réunion de suivi de 15 minutes (que nous réalisons via Google Meet).

Voici notre politique d'annulation.Si l'annulation du projet est à l'initiative du prestataire, vous serez intégralement remboursé.Si vous demandez l'annulation avant le début du projet, vous serez remboursé à hauteur de 50 % du montant final.Toutefois, si l'annulation avant le début du projet est due à un cas de force majeure (par exemple, troubles politiques, catastrophe naturelle), vous serez intégralement remboursé.Si une partie du service a déjà été réalisée (par exemple, une première ébauche), mais que vous demandez l'annulation, aucun remboursement ne sera possible.

▻ Conception graphiqueVeuillez noter que tous les éléments sont généralement livrés par voie électronique via WeTransfer. Une fois le transfert effectué, il vous incombera de télécharger et de conserver rapidement les éléments du projet.▻ Sites webVeuillez noter que les projets de conception web sont généralement créés et livrés via la plateforme Wix. Une fois le site livré, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.Un Document de Transfert vous sera fourni et vous guidera lors de vos modifications.

Veuillez noter également que le projet finalisé pourra être utilisé dans le cadre du portfolio de Kayasah et sur les plateformes de médias sociaux pour développer de futures activités, sauf si le client en fait la demande.